100,000’den fazla başarılı
IT yardım masasına katılın.

IT yardım masası başarınızı buluta veya yerinde yazın.

IT yardım masası yazılımı

ServiceDesk Plus, IT ekiplerini günlük karmaşayla mücadele etmekten muhteşem müşteri hizmetleri sunan ekiplere dönüştüren bir ezber bozandır. İşletmelerin faaliyetlerinin kesintiye uğramamasını sağlamak için IT sorunlarıyla uğraşmada mükemmel görünürlük ve merkezi kontrol sağlar. 10 yılı aşkın süredir milyonlarca IT çalışanına, son kullanıcılara ve paydaşlara benzer şekilde güler yüzler sunmaktadır.

IT yardım masanızı güçlendirmek üzere kuruldu

En iyi uygulama ITSM iş akışları

En iyi uygulama ITSM iş akışları

IT yönetim uygulamalarıyla güçlü entegrasyonlar

IT yönetim uygulamalarıyla güçlü entegrasyonlar

Akıllı otomasyon

Akıllı otomasyon

Kapsamlı raporlama kabiliyetleri

Kapsamlı raporlama kabiliyetleri

Kodsuz özelleştirmeler

Kodsuz özelleştirmeler

Buluta veya yerinde konuşlandırın.

Buluta veya yerinde konuşlandırın.

IT ihtiyaçlarınız için esnek planlar

Standart
IT yardım masası yazılımı
Profesyonel
yardım masası + varlık yönetimi
İşletme
yardım masası + ITIL® + varlık + proje

Bir IT hizmet masasının ihtiyaç duyduğu tüm özelliklerle eksiksiz ITIL® ready ITSM paketi.

BT yardım masanız için tasarlanmış ITIL tabanlı özellikler
  Vaka Yönetimi
 
yardım masanızın kontrolünü ele geçirin

Hizmet kesintilerini azaltın, aracı verimliliğini artırın, SLA’ları karşılayın ve BT çağrılarının tüm ömür döngüsünü yönetin.

 Sorun Yönetimi
 
yangını söndürmenin ötesine geçin

Sorunları sınıflandırın, analiz edin ve çözüme kavuşturun. Kök nedeni analiz edin; BT’nizdeki tekrarlanan vakaları azaltın.

 Değişiklik Yönetimi
 
Değişiklikleri hassasiyetle yönetin

Otomatik hale getirilen iş akışlarıyla planlama, onay ve uygulamayı destekleyin. Artık yetkisiz veya başarısız değişikliklerin olmamasını sağlayın.

 Hizmet Katalogu
 
hizmet vermeyi optimize edin

Özel hizmet seviyesi anlaşmalarıyla (SLA) ve çok aşamalı onaylarla hizmet katalogunuzu oluşturup yayınlayın. Daha iyi son kullanıcı memnuniyeti ve BT için daha iyi görünürlük sağlayın.

 CMDB
 
Büyük resmi görün

Tüm yapılandırma kalemlerini izleyip yönetin ve ilişkilerini ve bağımlılıklarını haritalandırın. Bilinçli kararlar için değişikliklerin ve hizmet kesintilerinin etkisini görsel olarak analiz edin.

 BT Proje Yönetimi
 
BT projelerini zamanında teslim edin

Projeler oluşturun, kaynakları yönetin ve ilerlemeyi izleyin. Genel IT hizmet sunumuna ince ayar vermek için IT projelerini talepler ve değişikliklerle entegre edin.

 Raporlar
 
Kararları doğru verilere göre verin

Doğru içgörüler için hazır ve özel raporlar kullanın. Gerçek zamanlı ve özelleştirilebilir kontrol panelleri kullanarak BT yardım masası performansınızın sağlığını izleyin.

 Entegrasyonlar
 
Diğer BT sistemleriyle işbirliği yapın

Ağlarınızı, uygulamalarınızı, masaüstlerinizi ve active directory ürününüzü izleyen ve yöneten yazılımla sıkı bir entegrasyondan yararlanın. Her zaman istediğiniz şeye – BT’niz için 360 derece görünürlüğe kavuşun!

 Varlık Yönetimi
 
Varlık yönetimi akışı sağlayın

IT donanım ve yazılım varlıklarınızı tek bir yerde keşfedin, takip edin ve yönetin. Varlık kullanımını optimize edin, zayıf noktaları önleyin ve lisans uygunluğunu sağlayın.