ServiceDesk Plus MSP: Özellikle Hizmet Sağlayıcılar İçin Tasarlanmış Hepsi Bir Arada ITIL’e Hazır Yardım Masası

ServiceDesk Plus MSP özellikle yönetilen hizmet sağlayıcılar için tasarlanmış bir web tabanlı ITIL’e hazır yardım masası yazılımıdır. Bu hepsi bir arada ITSM çözümü, sağlam veri ayrımıyla çok tedarikçili mimaride kapsamlı yardım masası, yardım masası, hesap yönetimi, varlık yönetimi, uzaktan kontrol ve ileri raporlama sunar. Hizmet sağlayıcılarını, birden fazla istemciye merkezileştirilmiş kontrollerle hizmet ve destek sunma yetkisi verir.

Temel ITSM özelliklerinden oluşan bir büfe aynı masada

Yerli ve üçüncü taraf uygulamalarıyla güçlü entegrasyonlar

BT ihtiyaçlarınız için esnek planlar

Standart
BT yardım masası yazılımı

Paranızın karşılığını veren mükemmel başlangıç paketi

  • Hesap yönetimi
  • Vaka yönetimi
  • Bilgi tabanı
  • SLA yönetimi
  • Kendi kendine hizmet portalı
  • Yardım masası raporları
  • Otomatik faturalama
  • QuickBooks entegrasyonları
Profesyonel
yardım masası + varlık yönetimi

Entegre BT Varlık yönetimi için doğru paket.

  • Yardım masası yönetimi
  • Varlık yönetimi
  • Varlık amortisman değerlendirmesi
  • Satın alma ve sözleşmeler yönetimi
İşletme
yardım masası + ITIL® + varlık + proje

Bir BT hizmet masasının ihtiyaç duyduğu tüm özelliklerle eksiksiz ITIL® ready ITSM paketi.

  • Hizmet katalogu
  • Değişiklik yönetimi
  • Proje yönetimi
  • Sorun yönetimi
  • CMDB
  • Bilgisayar Telefon entegrasyonu

MSP’ler İçin Eksiksiz Yardım Masası

 
Hesap Yönetimi

Birden fazla istemciyi yönetin.

 
Yeniden markalama

Kişiselleştirilmiş hizmet sağlayın.

 
Vaka Yönetimi

Yardım masanızın kontrolünü elinize alın.

 
Hizmet Katalogu

Hizmet sunumunu optimize edin.

 
Bilgi Tabanı

Daha hızlı çözümler sağlayın.

 
Otomatik Teknisyen Atama

Çağrı atamayı otomatik hale getirin.

 
Entegre Uzaktan Kontrol

İş istasyonlarının kontrolünü elinize alın.

 
Hizmet Seviyesi Anlaşması

Çağrıları her seferinde zamanında çözüme kavuşturun.

 
Otomatik Faturalama

Kârlılığı artırın.

 
Değişiklik Yönetimi

Değişiklikleri hassasiyetle yönetin.

 
BT Proje Yönetimi

BT projelerini daha iyi organize edin.

 
Varlık Yönetimi

Görülebilirlik ve kontrol kazanın.

 
Vekil Tabanlı Tarama

Tüm BT varlıklarını keşfedin.

 
CMDB

Derinlemesine görünürlük sağlayın.

 
Sorun Yönetimi

Tekrarlayan vakaları önleyin.

 
Satın Alma ve Sözleşmeler

Satın almaları ve sözleşmeleri merkezi olarak yönetin.

 
Raporlar

BT yardım masası istihbaratı edinin.

Müşteri Yorumları

  • Infinet Network Solutions Pty. Ltd. Mesul Müdürü Stephen Rowney
    "ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, müşterilerimizin ihtiyaçlarını tüm diğer yardım masası yazılımlarının başaramadığı şekilde ve ALTI haneli rakamlar harcamak zorunda kalmadan 7/24 yönetmemize yardımcı oluyor!"
  • Host Ventura Müşteri Hizmetleri Direktörü Krasimira Stefanova
    "ServiceDesk Plus MSP ile bilgi tabanımızı kolaylıkla sıfırdan oluşturabiliyoruz. Teknisyenlerimiz artık bilgi tabanı makalelerine atıfta bulunarak bunları tek tıkla çağrı çözümleri olarak kopyalayabiliyor. Bu da genel çağrı çözüm süresini önemli ölçüde iyileştirmemize yardımcı oldu."
  • Miratel solution BT Müdürü Marc Kroesen
    "ManageEngine ServiceDesk Plus MSP tam anlamıyla pozitif bir seçim oldu; aldığımız desteğin ölçüsünden, özellik taleplerimize verilen cevaplardan, platformun işlevselliğinden ve bize sağlanan özelliklerden heyecan duyduk."
  • TCNS - IT and Networks Support Provider Teknik Müdürü Jason Roberts
    "ManageEngine, müşterilerimize üçüncü kademe seviyesinde (Telefon/Web ve E-posta) güncel bilgiler sağlanmasına imkan verir, müşteriler temelinde mükemmel SLA seçenekleri sağlar, teknik personelimizin tüm taleplerde derhal güncellenmesine imkân verir ve her şeyden önce, işin diğer ihtiyaçlarına yoğunlaşabilmemiz için zaman kazandırarak, planlanabilecek ve kullanımı kolay raporlama imkânları sunar."
  • Information Technology, Bulut Operasyonları, Ramachandru Kulandaivelu (Raam)
    "ServiceDesk Plus MSP, konuları merkezileştirerek profesyonel görünmemizi sağlıyor. Ayrıca mükemmel destek sağlayan muhteşem ve uygun maliyetli bir araç."