SupportCenter Plus

 -

Müşteri Destek Yazılımı, Yardım Masası Yazılımı

Müşteri Destek Yazılımı, Yardım Masası Yazılımı Customer Support Software Request Personalized Demo

SupportCenter Plus, kuruluşların müşteri sorun bildirimlerini, müşteri hesap ve irtibat bilgilerini, hizmet sözleşmelerini etkili bir şekilde yönetmelerini ve kullanımda üstün bir müşteri deneyimi yaşatmalarını sağlayan, web tabanlı bir müşteri destek yazılımıdır.

Yararları

Müşteri Destek Yazılımı - Çok Kanallı İletişimÇok Kanallı İletişim

E-posta, Telefon, Portal, Sosyal Medya... Liste sürekli uzayıp gidiyor. Seçtikleri iletişim modundan bağımsız olarak, müşteri etkileşimine bir bakalım.

Müşteri Destek Yazılımı - İşletme Birimleriİşletme Birimleri

Kuruluşunuzdaki her bölümün ürün veya hizmete özel yapılandırmasını tanımlamasını ve bağımsız birim olarak çalışmasını sağlar. Bu yenilikçi özellik hakkındaki yazının devamını okuyun.

Müşteri Destek Yazılımı - E-posta Yanıt YönetimiE-posta Yanıt Yönetimi

Güçlü bir e-posta yönetim sistemi sayesinde, müşterilerinizin tüm e-postalarını etkili bir şekilde sorun bildirimleri olarak izleyip yönetebilirsiniz.

Müşteri Destek Yazılımı - Self Servis PortalıMüşteri Portalı

Özelleştirilebilir bir self servis portalı yayınlayıp müşterilerinizin sorun bildirimi göndermelerini, bu bildirimleri izlemelerini, bilgi bankasında arama yapmalarını ve rapor çıkarmalarını sağlayabilirsiniz.

Müşteri Destek Yazılımı - Bilgi Bankası ve ÇözümlerBilgi Bankası ve Çözümler

Yinelenen sorular yüzünden verim kaybı yaşamayın. İlk çağrıda çözümü gerçeğe dönüştürün.

Müşteri Destek Yazılımı - Hesap ve İrtibat YönetimiHesap ve İrtibat Yönetimi

Müşteri bilgilerinizi yönetin: Satın alınan ürünler/hizmetler, müşterilerin imzaladığı sözleşmeler, kurumsal hiyerarşileri vb.

Müşteri Destek Yazılımı - Sözleşmeler ve SLA YönetimiSözleşme, SLA Yönetimi

Birden fazla hizmet sözleşmesini ve ilgili destek planlarını yöneterek müşterilerinize süreye göre hizmet verebilir ve buna göre fatura çıkarabilirsiniz.

Müşteri Destek ve Hizmet Yazılımı - Süre İzleme ve Müşteriye Fatura ÇıkarmaSüre İzleme ve Müşteriye Fatura Çıkarma

Tüm müşteriler için harcanan zamanı tek bir yerden izleyebilirsiniz. Süre girişlerinin ayrıntılarını görmek için filtreler kullanın.

Müşteri Destek ve Hizmet Yazılımı - Raporlar, Kumanda Panoları ve KPI'larRaporlar, Kumanda Panoları ve KPI'lar (Ana Performans Göstergeleri)

Kullanımı kolay ve gerçek zamanlı Raporlar ve Kuman Panolarıyla yardım masanızdaki her bilgiden haberdar olun.

Müşteri Destek Yazılımı - Bilgisayar-Telefon EntegrasyonuBilgisayar-Telefon Entegrasyonu

Telefon sistemlerinizi SupportCenter Plus'a entegre edip üstün bir müşteri deneyimi yaşatarak müşterilerinizi hayran bırakın.

Müşteri Destek Yazılımı - Kuruluş ekosistemiyle entegre olabilir.Kuruluş ekosistemiyle entegrasyon

SupportCenter Plus API'leriyle, kuruluşunuzdaki uygulamaların SupportCenter Plus'la iletişim kurmasına ve veri alışverişi yapmasına olanak sağlar.

Müşteri Destek Yazılımı - Çok Dil DesteğiÇok Dil Desteği

Kullanıcılarınızı, kendi dillerinde arabirim sunarak rahatlatabilirsiniz. SupportCenter Plus 13 dilde sunuluyor.

Müşteri Destek Yazılımı - İş Akışı
Müşteri Destek Yazılımı - Video İzleyin Customer Support Software

Başarı öyküleri...

Müşteri Yardım Masası Yazılımı - Comlink Solutions "Bu ürün gerçekten iyi! SupportCenter Plus'ı 18 aydır kullanıyoruz ve hakkında tek söyleyebileceğim şey: Övgüye değer." Paul Ghanem,
Comlink Solutions
boşluk
Müşteri Yardım Masası Yazılımı - Innovateq Pty Ltd. "Her koşulda tüm işlerimi kaydedip izleyebiliyor ve raporlayabiliyorum. Bu, kuruluşumun verimini artırıyor. Üründen son derece memnunum. Yükleme ve destek hizmetleri birinci sınıf." Danny Hadjiantonakis,
Innovateq Pty Ltd.
boşluk
Müşteri Yardım Masası Yazılımı - Informi GIS A/S "Birçok müşteri destek yazılımını kapsamlı testlerden geçirdik ve en iyisinin bu olduğuna karar verdik." Rasmus Hassing Larsen,
Informi GIS A/S.

SupportCenter Plus'ın birlikte çalıştığı

Platformlar: Windows 9x, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Linux
Tarayıcılar: Internet Explorer 7 ve Üzeri, Firefox 3 ve Üzeri, Chrome
Sunucular: Windows 2000 / 2003, Windows 2008 R2 (32 bit, 64 bit), Linux Sunucuları, VM Ware
Veritabanı: MySQL, MSSQL 2003, 2005, 2008, 2008 R2